Bestellen & Levering
BESTELLEN & LEVERING – Aureli
1. Hoe kan ik bestellen?
Bestellen bij Aureli gaat eenvoudig en snel:
-
Kies het gewenste product.
-
Selecteer de juiste maat/kleur.
-
Voeg het product toe aan je winkelwagen.
-
Ga naar afrekenen en vul je gegevens in.
-
Rond de betaling af via één van de beschikbare betaalmethoden.
Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.
2. Bestelbevestiging
Na elke bestelling stuurt Aureli automatisch een e-mail met:
-
Een bevestiging van je bestelling
-
Een overzicht van je producten
-
Je ordernummer
Als je geen e-mail ontvangt, check dan je spamfolder of neem contact op met de klantenservice.
3. Verwerkingstijd
Aureli verwerkt bestellingen binnen 1–3 werkdagen.
4. Levertijd
De levertijd hangt af van waar het product vandaan wordt verzonden:
-
Nederland gemiddeld 1-3 werkdagen
-
België: gemiddeld 3–7werkdagen
-
Europa: gemiddeld 7–12 werkdagen
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Wanneer van toepassing toont Aureli:
-
Gratis verzending Nederland & Belgie
6. Track & Trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je:
-
Een verzendbevestiging
-
Een Track & Trace-link (indien beschikbaar).
8. Vertraagde levering
In uitzonderlijke gevallen kan de levering vertragen door:
-
Drukte bij vervoerders
-
Internationale douanecontroles
-
Onjuist opgegeven adres
Aureli volgt elke bestelling op en helpt je wanneer er iets misgaat.
9. Niet thuis bij levering
Indien je niet thuis bent:
-
Wordt het pakket bij buren afgeleverd, of
-
Ontvang je een bericht voor een nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt
Dit verschilt per vervoerder.
10. Problemen met jouw bestelling
Neem contact op met Aureli wanneer:
-
Je pakket niet aankomt
-
De Track & Trace niet werkt
-
Je bestelling beschadigd is
-
Je een verkeerd artikel hebt ontvangen
Aureli staat klaar om het direct voor je op te lossen